Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de EC-VISION

Introduction

EC-VISION attache une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour expliquer comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. Elle vise à vous informer sur vos droits et sur la manière dont EC-VISION gère vos informations personnelles. Cette politique s’applique à tous les services proposés via le site web officiel d’EC-VISION, son application web, son application mobile ainsi que les logiciels développés par EC-VISION.

Cette politique vous aidera à comprendre :

Où cette politique s'applique-t-elle ?
Comment allons-nous collecter et utiliser vos informations personnelles ?
Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies similaires ?
Comment conservons-nous et protégeons-nous vos informations personnelles ?
Comment allons-nous partager, transférer et divulguer publiquement vos informations personnelles ?
Comment traitons-nous les informations personnelles des mineurs?
Quels sont vos droits ?
Quels sont les courriels et les informations qui vous seront envoyés ?
Comment fonctionne la révision de cette politique ?
Comment nous contacter ?

Où cette politique s'applique-t-elle ?

Cette politique s’applique à tous les services proposés par le site web officiel de EC-VISION, l’application web, l’application mobile ainsi que les logiciels développés par EC-VISION, y compris leurs fonctionnalités associées.

En complément de cette politique, des informations supplémentaires sur la protection de vos données peuvent être intégrées à nos produits pour détailler les fonctionnalités nécessitant l’utilisation de vos données personnelles. Avant d’activer ces fonctionnalités, une fenêtre contextuelle s’affichera avec un lien bien visible, vous permettant de consulter à tout moment les informations relatives à la protection de vos données.

Cette politique constitue le document juridique de base pour votre utilisation de nos produits et/ou services. Nous espérons qu'avant de les utiliser, vous avez lu attentivement cette politique et que vous en avez pleinement compris le contenu. Nous espérons que vous pourrez faire le bon choix sur la base de votre propre compréhension. Après une mise à jour de cette politique (dont vous serez informé en temps utile), le fait de continuer à utiliser nos produits et/ou services signifie que vous acceptez le contenu de cette politique (y compris la version mise à jour) et que vous consentez à ce que nous recueillions, utilisions, stockions, divulguions et transférions vos informations conformément à cette politique.

Veuillez prendre le temps de lire notre politique en matière de protection de la vie privée des clients. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment allons-nous collecter et utiliser vos informations personnelles ?

Les informations personnelles désignent les données permettant d’identifier ou de contacter une personne spécifique. Lorsque vous interagissez avec EC-VISION ou ses filiales, nous pouvons vous inviter à fournir certaines de ces informations. EC-VISION et ses filiales sont susceptibles de les partager et de les utiliser conformément à cette politique, ou de les associer à d’autres données pour développer et améliorer leurs produits, services, contenus et publicités. Vous n’êtes pas tenu de nous transmettre les informations demandées, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, nous pourrions, dans de nombreux cas, être dans l’incapacité de vous offrir nos produits ou services, ou de répondre à vos demandes.

Voici quelques exemples d'informations personnelles susceptibles d'être collectées et de l'usage qui en sera fait :

Informations personnelles que nous collectons et utilisons

EC-VISION est un fournisseur de solutions IoT axées sur la vidéo, offrant des services de sécurité, de gestion visuelle et de big data à l’échelle mondiale. Nos produits et services incluent des fonctionnalités de base telles que la lecture et le traitement des vidéos de surveillance, la gestion et le contrôle des équipements, ainsi que leur partage. Vos informations sont collectées, stockées et utilisées pour assurer ces fonctionnalités. Sans elles, vous ne pourrez pas bénéficier de nos produits ou services.

Nos produits et services incluent des fonctionnalités supplémentaires, telles que des services à valeur ajoutée comme le stockage en nuage, le rappel de messages et la dissociation d’appareils. Leur utilisation implique la collecte de vos informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les données requises, vous pourrez toujours accéder aux fonctionnalités de base du produit, mais pas aux options supplémentaires. Lors de l’utilisation de nos produits ou services, les informations que vous fournissez ou générées par leur usage sont collectées comme suit, afin de vous proposer nos services, d’optimiser leur fonctionnement et de sécuriser votre compte :

Pour créer un compte afin d’utiliser nos produits ou services, vous devez indiquer votre adresse e-mail et un mot de passe. Ces informations nous permettent de vérifier que le compte vous appartient lors de l’inscription, en cas d’oubli de mot de passe ou de divulgation involontaire. Pour réinitialiser votre mot de passe, un code de vérification vous est envoyé par e-mail, et seule sa saisie valide permet la réinitialisation. Les photos de profil, surnoms ou noms réels sont facultatifs : vous pouvez choisir de ne pas les renseigner. En les fournissant, vous acceptez qu’ils soient collectés.
Lorsque vous utilisez notre logiciel pour scanner les codes QR contenant le numéro de série d’un appareil ou pour activer l’interphone audio, vous devez accepter la demande d’autorisation d’accès à la caméra et au microphone. Sans votre accord, nous ne pourrons ni récupérer les informations du code QR, ni activer l’interphone.
Lorsque vous utilisez l’interphone dans notre logiciel, vos données audio sont collectées et transmises à votre appareil une fois que vous avez autorisé l’accès au microphone. L’interphone étant une fonctionnalité supplémentaire, refuser la collecte audio limitera non seulement son usage, mais aussi certaines fonctionnalités de base.
Lorsque vous utilisez notre logiciel pour consulter des photos, en prendre, réaliser des captures d’écran ou enregistrer des vidéos, vous devez accepter notre demande d’accès à votre album. Cela nous permet de sauvegarder ces éléments dans votre album. Sans cette autorisation, nous ne pourrons ni accéder à votre album, ni y enregistrer des photos ou vidéos.
Lorsque vous activez les notifications de messages, vous devez nous autoriser à envoyer des alertes ; les captures d’écran des vidéos enregistrées par votre appareil photo sont alors collectées et vous sont transmises. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte.
Lorsque vous utilisez notre service cloud, vous devez connecter votre appareil photo et autres équipements au serveur cloud pour uploader des vidéos. Le numéro de série et le code de vérification des produits liés sont collectés. Ces données, uniques à chaque appareil, sont nécessaires pour assurer des services de base (comme la prévisualisation et le stockage de vidéos) ainsi que des services à valeur ajoutée.
Lors d’un paiement, vous pouvez utiliser un service proposé par un tiers partenaire. Ce service ne collecte pas directement vos informations personnelles, mais votre numéro de commande et le montant de la transaction sont transmis à ces partenaires pour valider vos instructions et procéder au paiement.
Lorsque vous demandez la dissociation d’un produit, nous collectons et vérifions le numéro de série de l’appareil ainsi qu’une photo incluant son code QR, afin de confirmer que vous êtes son utilisateur légitime et d’approuver votre demande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas vous fournir ce service.
Si nous devons collecter vos informations personnelles dans des cas non mentionnés ci-dessus, nous vous demanderons à nouveau votre consentement explicite en vous expliquant clairement le contexte, la nature et la portée des données concernées.

Règles d'utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées selon les règles suivantes :

Elles sont collectées conformément à cette politique et pour assurer le fonctionnement de nos produits et services.
Des messages électroniques commerciaux (SMS, e-mails) vous seront envoyés pour vous informer sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien "se désinscrire" inclus dans ces messages.
Veuillez noter que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos produits et/ou services continueront à être utilisées lors de votre utilisation de nos produits et/ou services, à moins que vous ne les supprimiez ou que vous refusiez que nous les recueillions par le biais des paramètres du compte ou des paramètres du système. Nous cesserons d'utiliser et de supprimer informations personnelles lorsque vous fermerez votre compte ;
Des statistiques sur votre utilisation de nos produits et/ou services seront collectées et partagées avec le public ou des tiers afin de montrer les tendances générales d'utilisation de nos produits et/ou services, sans contenir aucune de vos informations d'identification ;
Lorsque vos informations personnelles sont affichées, elles sont désensibilisées par le remplacement du contenu et l'anonymisation ;
Lorsque nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à d'autres fins non couvertes par la présente politique, ou que les informations collectées à des fins spécifiques servent à d'autres fins, nous vous demanderons votre consentement au préalable. Vous êtes pleinement conscient que dans les circonstances suivantes, vos informations personnelles seront collectées et utilisées sans votre consentement :
Les informations sont directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
Les informations sont directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et aux intérêts publics majeurs ;
Les informations sont directement liées aux enquêtes criminelles, aux poursuites, aux procès et à l'exécution des jugements ;
Nous devons préserver les droits et intérêts vitaux des personnes concernées par les informations personnelles ou d'autres individus, y compris les droits personnels et de propriété, mais il est trop difficile d'obtenir votre consentement ;
Les informations personnelles collectées sont divulguées par les personnes concernées au public ;
Vos informations personnelles sont collectées à partir d'informations légalement divulguées au public, telles que des rapports d'actualité légitimes et des informations divulguées par le gouvernement ;
Les informations sont nécessaires à la signature de contrats conformes à vos exigences ; h. Les informations sont nécessaires au maintien d'un fonctionnement sûr et stable de nos produits et/ou services, comme la détection et l'élimination des défaillances des produits et/ou services ;
Les informations sont nécessaires pour des reportages légitimes ;
Les informations sont nécessaires aux instituts de recherche universitaires pour mener des recherches statistiques ou universitaires basées sur l'intérêt public, et les instituts dépersonnalisent les informations personnelles contenues dans les résultats lorsqu'ils fournissent des résultats de recherche ou de description à d'autres personnes/organisations ;
Autres circonstances prévues par les lois et règlements.

Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies similaires ?

Cookie

Un cookie est un mécanisme permettant aux serveurs (ou scripts) de stocker et récupérer des informations sur les sites web ou les utilisateurs. Lorsque vous utilisez nos produits ou services, un ou plusieurs petits fichiers de données appelés cookies sont envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile. Chaque cookie qui vous est attribué est unique et ne peut être lu que par le serveur web qui l’a émis. Il contient généralement des identifiants, des noms de sites, des chiffres et des caractères. Cette technologie simplifie vos reconnexions, mémorise vos préférences de navigation ou les articles de votre panier pour personnaliser votre écran d’accueil, optimise vos interactions avec les publicités, et sécurise votre connexion ainsi que vos données.

Nous nous engageons à utiliser les données des cookies uniquement pour améliorer la qualité de nos produits et services ainsi que votre expérience utilisateur, sans les exploiter à d’autres fins que celles prévues dans cette politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences (pour plus d’informations, consultez AboutCookies.org). La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez ajuster leurs paramètres pour les refuser ou les supprimer. Notez toutefois que cela pourrait nécessiter de reconfigurer manuellement vos préférences à chaque visite sur le site ou le logiciel d’EC-VISION, entraînant la perte des informations précédemment enregistrées et pouvant affecter la sécurité des services utilisés.

Balises web et pixels invisibles

En plus des cookies, notre site utilise des technologies comme les balises web et les pixels invisibles. Par exemple, les e-mails que nous vous envoyons peuvent inclure des URL renvoyant à des contenus de notre site. Cliquer sur ces liens permet de suivre vos préférences en matière de produits ou services, afin d’améliorer notre assistance client. Une balise web, souvent une image transparente intégrée dans un site ou un e-mail, et les pixels invisibles nous indiquent si un message a été ouvert. Si vous ne voulez pas que ces actions soient suivies, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment.

Comment conservons-nous et protégeons-nous vos informations personnelles ?

Toutes les informations personnelles des utilisateurs sont collectées conformément aux lois et réglementations en vigueur. Notre solution de cloud computing repose sur Amazon EC2, et ces données sont stockées sur les serveurs d’Amazon. Pour optimiser l’accès des utilisateurs internationaux, quatre serveurs sont implantés à Singapour, Pékin (Chine), Francfort (Allemagne) et en Californie (États-Unis). Les données sont synchronisées en temps réel sur ces quatre sites, permettant une connexion automatique au serveur le plus proche géographiquement. (Pour en savoir plus sur Amazon EC2, consultez https://www.amazonaws.cn/ec2/).

Notre solution de stockage vidéo dans le cloud repose sur Amazon S3, qui assure la transmission sécurisée des données et leur sauvegarde automatique lors de leur upload. (Pour plus d’informations sur Amazon S3, consultez https://www.amazonaws.cn/s3/details/).

La sécurité des informations personnelles des utilisateurs est une priorité absolue pour EC-VISION. Nous mettons tout en œuvre pour les protéger et avons créé un service dédié à la sécurité des données dans ce but. Cela vise à empêcher leur consultation, copie, modification, transmission, suppression, endommagement, traitement ou utilisation accidentelle ou non autorisée.

Voici les mesures mises en place pour protéger vos informations personnelles, que nous continuerons d’appliquer :

Nous utilisons des techniques de cryptage, comme le protocole sécurisé HTTPS, pour sécuriser la transmission de vos données sur Internet ;
La communication entre l’utilisateur et le terminal est protégée par un cryptage SSL/TLS ;
Vos informations personnelles sont stockées sous forme chiffrée sur nos serveurs web et locaux ;
Pour prévenir toute utilisation non autorisée, nous avons instauré un système rigoureux de gestion et d’accès aux données, avec une supervision des autorisations et des technologies de vérification d’identité. Seules les personnes habilitées y ont accès, dans le respect de la confidentialité ;
En cas d’assistance à distance, de réparation ou de retour de matériel défectueux, nous garantissons que vos informations ne seront pas exploitées, restant sous une gestion stricte et confidentielle ;
Nous renforçons la sensibilisation de notre personnel à la sécurité des données et à la protection de la vie privée grâce à des formations régulières.

Le risque de divulgation d’informations existe sur Internet. En cas d’incident dû à un accident ou à un cas de force majeure, nous prendrons immédiatement des mesures d’urgence et vous informerons de la cause, des dispositions prises par nos soins ainsi que des précautions que vous pourrez adopter.

En cas d’incident de sécurité affectant vos informations personnelles, nous vous informerons, conformément aux lois et réglementations en vigueur, des éléments suivants : les détails de base de l’incident et ses potentielles conséquences, les mesures de sécurité prises ou prévues, ainsi que des conseils pour réduire les risques et des actions correctives. Cette communication se fera par e-mail, courrier, téléphone ou notification push. Si une notification individuelle s’avère complexe, nous diffuserons une annonce claire et efficace. Parallèlement, les autorités compétentes seront informées, comme l’exigent les lois applicables.

Malgré les mesures de sécurité décrites ci-dessus et notre respect strict des lois applicables, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations si vous utilisez des canaux non sécurisés. Nous vous recommandons de protéger activement vos données personnelles en créant un mot de passe complexe, en le changeant régulièrement et en évitant de le partager, ainsi que toute autre information liée à votre compte.

Comment allons-nous partager, transférer et divulguer publiquement vos informations personnelles ?

Partage

Vos informations ne seront partagées avec aucune société, organisation ou personne en dehors d’EC-VISION, sauf dans les cas suivants :

Avec votre consentement explicite ou celui de vos tuteurs ;
En réponse à des exigences légales obligatoires ou à des décisions judiciaires ;
Lors d’un procès ou d’une procédure d’arbitrage initié par EC-VISION pour défendre ses droits et intérêts ;
Conformément aux accords d’utilisation signés avec vous ;
Pour protéger les intérêts d’EC-VISION, de ses partenaires, des autres utilisateurs ou du public, selon les lois en vigueur ;
Selon les termes d’un accord conclu avec un tiers ;
À des fins de recherche académique.
Par ailleurs, pour améliorer nos services, des données liées à votre commande, compte ou équipement peuvent être transmises à nos partenaires, de manière légale, nécessaire et précise, en limitant le partage au strict minimum. Nos partenaires ne peuvent en aucun cas utiliser ces informations à d’autres fins.

Vous pouvez partager vos vidéos, localisation ou identité avec des personnes choisies ou non, via nos produits ou services. EC-VISION décline toute responsabilité juridique en cas de divulgation résultant de ce partage.

Transfert

Vos informations personnelles ne seront pas transférées à une société, une organisation ou un individu, sauf dans les circonstances suivantes :

Après avoir obtenu votre autorisation explicite, vos informations seront transférées à d'autres parties ;
Si EC-VISION procède à des fusions, des liquidations et des acquisitions, nous demanderons aux nouvelles sociétés et organisations qui détiennent vos informations personnelles de continuer à être liées par la présente politique. Dans le cas contraire, nous demanderons à ces sociétés ou organisations de vous demander à nouveau votre autorisation.

Divulgation publique

Vos informations personnelles ne seront transférées à aucune société, organisation ou individu, sauf dans ces cas :

Avec votre autorisation explicite, elles pourront être transmises à des tiers ;
En cas de fusions, acquisitions ou liquidations d’EC-VISION, nous exigerons des nouvelles entités détenant vos données qu’elles respectent cette politique, ou à défaut, qu’elles sollicitent à nouveau votre consentement.

Comment traitons-nous les informations personnelles des mineurs ?

Nous accordons une grande importance à la protection des informations des mineurs. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l’autorisation écrite de vos parents ou tuteurs avant d’utiliser nos produits et services. Ces données seront protégées conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Les informations des mineurs, collectées avec l’accord de leurs parents ou tuteurs, ne seront utilisées ou divulguées que si la loi l’autorise, avec leur consentement explicite, ou pour assurer leur sécurité.
Si nous constatons qu’elles ont été collectées sans cette autorisation, nous les supprimerons immédiatement.

Quels sont vos droits ?

Conformément aux lois, réglementations et normes françaises, ainsi qu’aux usages d’autres pays et régions, nous vous garantissons les droits suivants pour protéger vos informations personnelles :

Le droit d'accéder à vos données personnelles ou de les corriger

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger, sauf dans les cas prévus par la loi. Voici comment :

Vos informations de compte : Toutes les données personnelles fournies à EC-VISION sont consultables via [Gestion de compte - Informations de compte] dans l’espace utilisateur de nos produits. Vous pouvez aussi les modifier de la même façon. Sur mobile, cliquez sur votre photo de profil dans le menu de gauche, accédez à votre profil personnel et mettez à jour vos informations.
Données inaccessibles ou non modifiables : Pour l’instant, certaines informations, comme celles liées à votre équipement (collectées pour améliorer l’expérience utilisateur et sécuriser les transactions) ou générées par l’usage de fonctionnalités supplémentaires, ne peuvent être ni consultées ni corrigées. Elles sont utilisées dans les limites de votre autorisation. Vous pouvez toutefois nous contacter pour les supprimer ou les anonymiser.

Le droit de supprimer vos données personnelles

Vous pouvez supprimer vos informations via nos produits ou services, notamment en dissociant un appareil ou en fermant votre compte.
Vous pouvez demander leur suppression dans ces cas :

Si elles sont traitées illégalement ;
Si elles sont collectées ou utilisées sans votre consentement ;
Si leur traitement viole notre accord ;
Si vous fermez votre compte EC-VISION ;
Si nous cessons nos services ou activités.
Si votre demande est acceptée, nous enjoindrons également les tiers détenant ces données à les effacer, sauf si la loi ou une autorisation distincte le permet. Notez que, lors d’une suppression, les données peuvent persister temporairement dans nos systèmes de sauvegarde avant d’être définitivement éliminées lors des mises à jour.

Le droit de modifier l'étendue de votre autorisation ou de la retirer

Vous pouvez modifier ou révoquer votre autorisation à la collecte de données en supprimant des informations, en désactivant des fonctionnalités ou en ajustant vos préférences de confidentialité sur le site officiel ou le logiciel d’EC-VISION. Fermer votre compte mettra fin à toute collecte.

Sachez que certaines données de base sont indispensables au fonctionnement de nos services. En retirant votre consentement, nous ne pourrons plus fournir les services associés ni traiter vos informations. Cela n’affectera pas les traitements réalisés avant votre révocation.

Le droit de clôturer un compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Une fois fermé, nous cesserons de vous fournir nos produits ou services. Vos informations, conservées durant votre utilisation, seront maintenues pendant 6 mois après la fermeture ou la suppression, conformément aux lois sur la sécurité Internet. Passé ce délai, elles seront définitivement effacées.

Le droit de répondre à vos demandes mentionnées ci-dessus

Contactez-nous à contact@europ-camera.com si : vous ne parvenez pas à accéder, corriger ou supprimer vos données par les moyens indiqués ci-dessus ; vous souhaitez gérer d’autres informations générées par nos produits ou services ; ou vous jugez que les pratiques d’EC-VISION contreviennent aux lois ou à nos accords sur la collecte de données. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions exiger une demande écrite ou une vérification d’identité. Nous répondrons sous 30 jours après réception et validation de votre identité.

Aucuns frais ne vous seront facturés pour des demandes raisonnables. Cependant, des coûts réels pourront être appliqués aux requêtes répétitives ou excessives. Celles jugées irréalisables, nécessitant des moyens techniques disproportionnés (comme la création d’un nouveau système ou des modifications majeures), ou risquant de nuire aux intérêts d’autrui, seront refusées.

Selon les lois applicables, vos demandes seront refusées si elles :

Concernent la sécurité nationale ou la défense ;
Touchent à la sécurité publique, la santé publique ou des intérêts publics majeurs ;
Sont liées à des enquêtes pénales, poursuites, procès ou exécutions de jugements ;
Présentent des preuves claires d’intentions malveillantes ou d’abus de droit ;
Risquent de nuire aux intérêts d’autrui ou d’organisations ;
Portent sur des secrets commerciaux.

Quels sont les courriels et les informations qui vous seront envoyés ?

Lorsque vous utilisez nos services, des e-mails ou notifications peuvent vous être envoyés sur vos appareils. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, suivez les instructions de désinscription fournies.
Par ailleurs, des annonces de service pourront vous parvenir si nécessaire (par exemple, en cas d’indisponibilité d’une fonction due à une maintenance). Ces messages, essentiels au service et non promotionnels, ne peuvent pas être désactivés.

Comment fonctionne la révision de cette politique ?

Nous pouvons réviser cette politique si besoin. Vos droits y figurant ne seront pas réduits sans votre accord. Toute modification sera publiée sur notre site web, et les changements significatifs vous seront notifiés par notifications push, e-mails ou annonces. Ces changements incluent notamment :

Évolutions importantes de nos services, comme les finalités, types ou usages du traitement des données personnelles ;
Modifications majeures de notre structure, telles que réorganisations, faillites ou acquisitions ;
Changements significatifs dans les destinataires ou modalités de partage, transfert ou divulgation des données ;
Altérations notables de vos droits ou de votre participation au traitement des données ;
Changements dans les services chargés de la sécurité des données, leurs contacts ou recours ;
Identification de risques élevés dans l’analyse de sécurité des informations personnelles.

Comment nous contacter ?

Pour toute question, commentaire ou suggestion sur cette politique, contactez-nous à contact@europ-camera.com. Nous répondons généralement sous 30 jours.